Cảm ơn bạn đã mua sắm với chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ đáng tin cậy. Vui lòng xem kỹ chính sách này trước khi mua hàng.
Bằng cách đặt hàng, bạn thừa nhận và đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.
1. Bản chất sản phẩm & Sử dụng
Sản phẩm của chúng tôi là thiết bị thẩm mỹ chuyên nghiệp dành cho mục đích sử dụng được đào tạo hoặc chuyên nghiệp.
Bằng việc mua hàng, người mua thừa nhận rằng:
- Hiệu suất có thể thay đổi tùy theo cách sử dụng, cài đặt và trải nghiệm của người vận hành
- Có thể cần thiết lập và điều chỉnh tham số thích hợp
- Việc khắc phục sự cố ban đầu có thể cần thiết trước khi xác định xem sản phẩm có bị lỗi hay không
👉Các thiết bị sử dụng chuyên nghiệp nói chung là không đủ điều kiện để trả lại một khi đã sử dụng, trừ khi xác định được lỗi sản xuất đã được xác nhận.
2. Đơn hàng có giá trị cao
Do tính chất chuyên nghiệp và chi phí hậu cần của thiết bị của chúng tôi:
- Các mặt hàng có giá trị trên $500 USD thường không đủ điều kiện để trả lại sau khi vận chuyển
👉 Tuy nhiên, trong trường hợp xác nhận khiếm khuyết, chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp thích hợp, bao gồm sửa chữa, thay thế hoặc các giải pháp hợp lý khác.
3. Khắc phục sự cố bắt buộc
Trước khi chấp thuận bất kỳ khoản hoàn trả hoặc hoàn tiền nào, khách hàng đồng ý:
- Liên hệ với chúng tôi tại support@micoaesthetic.com
- Cung cấp:
- Video rõ ràng thể hiện vấn đề
- Hình ảnh sản phẩm và bao bì
- Số đơn hàng
👉 Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ cung cấp:
- Hướng dẫn thiết lập
- Hỗ trợ điều chỉnh thông số
- Hướng dẫn chẩn đoán
👉 Yêu cầu trả lại hàng có thể bị từ chối nếu từ chối hỗ trợ khắc phục sự cố hợp lý.
4. Sản phẩm bị lỗi/DOA
Nếu sản phẩm được xác nhận là bị lỗi sau khi xác minh:
Chúng tôi sẽ cung cấp một độ phân giải hợp lý, có thể bao gồm:
- Thay thế miễn phí
- Dịch vụ sửa chữa
- Hoàn tiền một phần
- Ủy quyền trả lại (nếu cần)
👉 Độ phân giải sẽ được xác định dựa trên:
- Bằng chứng được cung cấp
- Đánh giá kỹ thuật
- Tình trạng sản phẩm
5. Trả lại hàng không bị lỗi
Đối với trường hợp trả lại hàng không liên quan đến lỗi sản phẩm (ví dụ: thay đổi ý định, kỳ vọng không đúng):
- Các mặt hàng phải được chưa sử dụng và trong bao bì gốc
- MỘT Phí hoàn kho lên tới 20% sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn lại
- Phí vận chuyển ban đầu là không hoàn lại
- Khách hàng chịu trách nhiệm vận chuyển trở lại và mọi khoản thuế hải quan
6. Ủy quyền trả lại (RMA)
- Tất cả lợi nhuận cần có sự chấp thuận trước
- MỘT Ủy quyền trả lại hàng hóa (RMA) phải được phát hành trước khi vận chuyển
- Trả lại trái phép có thể không được chấp nhận hoặc hoàn trả
7. Kiểm tra & Xác minh
Tất cả các mặt hàng trả lại sẽ được kiểm tra khi nhận được.
Việc hoàn tiền có thể bị từ chối nếu:
- Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng, hao mòn hoặc hư hỏng
- Bao bì, phụ kiện hoặc tài liệu không đầy đủ
- Số sê-ri không khớp với hồ sơ của chúng tôi
- Không thể xác minh vấn đề được báo cáo
🎯 Kết quả kiểm tra được lập hồ sơ và lưu giữ để giải quyết tranh chấp.
8. Xử lý hoàn tiền
Nếu được chấp thuận:
- Tiền hoàn lại sẽ được cấp cho phương thức thanh toán gốc
- Thời gian xử lý: trong vòng 15 ngày làm việc sau khi kiểm tra
9. Trách nhiệm vận chuyển
- Khách hàng phải sử dụng một phương thức vận chuyển có thể theo dõi
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển trở lại
- Trả lại mà không theo dõi hợp lệ có thể không đủ điều kiện để được hoàn tiền
10. Tranh chấp & Khoản bồi hoàn
Bằng việc hoàn tất việc mua hàng, khách hàng đồng ý:
- Liên hệ với chúng tôi trước để giải quyết trước khi mở tranh chấp
- Hợp tác với các bước khắc phục sự cố và xác minh
👉 Chúng tôi có quyền đưa ra những bằng chứng sau đây để làm bằng chứng trong các vụ việc tranh chấp:
- Hồ sơ hỗ trợ kỹ thuật
- Lịch sử liên lạc
- Báo cáo kiểm tra sản phẩm
11. Liên hệ
Để được hỗ trợ, trả lại hoặc yêu cầu:
📧 support@micoaesthetic.com