El tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega de tu pedido es de 4 a 8 días hábiles a partir de la fecha de pago. Tenga en cuenta que este plazo puede variar según su ubicación y el método de envío que elija.
Métodos de envío: Utilizamos mensajería aérea exprés como DHL, UPS, FedEx, TNT, EMS y correo aéreo para enviar sus pedidos. El plazo de entrega para cada mensajería es el siguiente:
- DHL, UPS, FedEx y TNT: 5-9 días hábiles
- EMS: 6-10 días hábiles
- Correo aéreo: 10-15 días hábiles.
Si necesita ayuda para rastrear su entrega o tiene alguna inquietud sobre el tiempo de entrega, no dude en contactarnos.
Costo de envío: La tarifa de envío se calcula en función del peso o las dimensiones de la mercancía, así como del lugar de entrega.
Tenga en cuenta que las tarifas pueden variar entre mensajeros y están sujetas a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por ofrecer tarifas de flete competitivas y haremos todo lo posible para minimizar los cargos para usted. Es importante tener en cuenta que la tarifa de envío, una vez pagada, no es reembolsable a menos que la entrega no se realice correctamente o los artículos estén dañados.
Proceso de envío: Enviamos mercancías desde nuestro almacén en Guangzhou, que luego se envían al aeropuerto de Hong Kong o Guangzhou. Desde allí, se entregarán a un centro logístico local cerca de su ubicación y finalmente serán enviados por un mensajero local para la entrega final. Es fundamental proporcionarnos una dirección completa y precisa, junto con un número de teléfono válido, para garantizar una entrega exitosa.
Pedidos al por mayor y opciones de transporte: Para pedidos al por mayor, ofrecemos la flexibilidad de realizar envíos con su mensajería preferida o ofrecer tarifas de flete competitivas para transporte aéreo o marítimo. Comuníquese con nosotros para obtener más ayuda y analizar sus requisitos específicos.
Notas importantes:
- Retraso de entrega: En caso de que se produzca un retraso causado por problemas en la cadena de suministro, le notificaremos de inmediato por correo electrónico y trabajaremos juntos para encontrar una solución adecuada.
- TINA: Si bien la mayoría de los envíos desde China llegan a sus países de destino sin ningún problema, puede haber casos en los que se requiera el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según las regulaciones locales. Tenga en cuenta esta posibilidad.
- Tarifas de aduanas y derechos: Tenga en cuenta que se pueden aplicar impuestos locales y derechos de importación en ciertos países y no están incluidos en los montos que se muestran en el momento de la compra. El comprador o destinatario del envío es responsable de los impuestos o aranceles aplicables. Si tienes dudas, te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de realizar un pedido.
- Despacho de aduana: El mensajero en el país de destino o en el país de ruta se encargará del proceso de despacho de aduanas. Es posible que se comuniquen con usted si se requiere algún documento o información adicional. Tenga la seguridad de que estamos listos para ayudarle si es necesario.
- Realización de pedidos: Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de productos en buenas condiciones que simplemente se ordenaron mal. Revise su pedido detenidamente antes de realizar una compra.
Si tiene más preguntas o necesita una aclaración, no dude en comunicarse con nosotros. Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente y responder a sus consultas con prontitud.
¿Quién será el mensajero para la entrega?
Los pedidos internacionales se enviarán por DHL, FedEx, UPS, USPS, YunExpress, UBI o por mensajería nacional, según su país y región.
¿Cuánto cuesta el envío?
Acumularemos de acuerdo con la última tarifa de envío; contáctenos para conocer el costo de envío más reciente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y podrá realizar el seguimiento de su pedido a través de nuestro sitio web de ventas o del transportista, como prefiera.
¿Tendré que pagar derechos de aduana?
El cliente es responsable del despacho de aduana, incluido el pago de los impuestos de importación pertinentes, a menos que se indique lo contrario. Solo para ciertos productos, MicoAes proporciona el despacho de aduana (para algunos países). Comuníquese con nosotros con respecto a sus productos específicos y su ubicación si desea obtener más información.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Una vez que realiza un pedido, comienza el procesamiento y demora entre 1 y 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido.
El tiempo de tránsito varía según diferentes factores, incluidos los productos específicos que solicitó y su ubicación específica. Si desea conocer el tiempo de envío aproximado de un producto en particular, contáctenos e infórmenos, y asegúrese de incluir su ubicación de entrega. Alternativamente, puede simplemente tener en cuenta las siguientes estimaciones conservadoras:
El tiempo de tránsito para los siguientes países será de aproximadamente 3-10días hábiles.
- EE.UU
El tiempo de tránsito para los siguientes países será de aproximadamente 5-15 días hábiles.
- Australia
- Bélgica
- Brasil
- Canadá
- Dinamarca
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Hong Kong
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Japón
- Malasia
- México
- Países Bajos
- Nueva Zelanda
- Noruega
- Rumania
- Singapur
- España
- Suecia
- Suiza
- Taiwán
- Tailandia
- Emiratos Árabes Unidos
- Reino Unido
- Vietnam
El tiempo de tránsito para la mayoría de los demás países será de aproximadamente 8 a 25 días hábiles. Si su ubicación no figura en la lista anterior, es posible que aún podamos realizar envíos a su dirección y puede comunicarse con nosotros para confirmar y averiguar el tiempo de envío aproximado.
Retrasos en el envío:
Tenga en cuenta que Micoaes no es responsable en caso de que su paquete no se reciba dentro de los plazos estimados anteriormente, ya que puede haber retrasos imprevistos causados por terceros mensajeros. Por lo tanto, no se proporcionarán reembolsos basados en retrasos razonables en el envío (razonable se define como un máximo de 45 días a partir de la fecha del pedido).
Intentamos superar sus expectativas y entregar sin demora. Gracias por su comprensión.
Paquetes perdidos en tránsito o paquetes faltantes:
Mico Aes no es responsable por envíos perdidos, robados o dañados, en caso de que dicho daño o pérdida ocurra durante el proceso de envío manejado por mensajeros externos.
Por lo tanto, comprenda que no se realizarán reembolsos automáticos en caso de que un paquete se pierda, sea robado o se dañe durante el proceso de envío. Si necesita ayuda para presentar un reclamo ante el servicio de mensajería correspondiente, incluida la presentación de la documentación requerida, por supuesto haremos todo lo posible para ayudarlo con este proceso.
Paquetes reencaminados o rechazados y denegaciones de aranceles de importación:
Los pedidos que usted haya redirigido a una dirección de entrega diferente no serán elegibles para ningún reembolso.
Los pedidos cuya entrega sea rechazada por usted (incluida la entrega rechazada por las autoridades aduaneras de su país, e incluida su negativa o negligencia en pagar los aranceles de importación que cobran las autoridades aduaneras de su país), recibirán un reembolso después de que el paquete nos haya sido devuelto, menos el 40% para cubrir el envío y los costos asociados.
Tenga en cuenta que muchos paquetes requieren una firma en el momento de la entrega para garantizar una entrega segura. Asegúrese de que usted o alguien responsable en su dirección de envío esté disponible para firmar la entrega, si es necesario.
Gracias por su comprensión.
Los pedidos se procesan en el orden en que se reciben. La producción se iniciará una vez confirmado el pago. En algunos casos, se requiere un billete/recibo para confirmar el pago para que podamos proceder con el pedido con antelación.
Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de su pedido. Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene el número de seguimiento del envío. Realizamos envíos a todo el mundo mediante mensajería (DHL/UPS), carga aérea o envío marítimo. Para el envío aéreo exprés puerta a puerta, los plazos de entrega son de 3 a 7 días hábiles. Los plazos de entrega del envío marítimo son de 20 a 40 días hábiles, sin incluir fines de semana ni días festivos.
Un proceso de envío típico por DHL/FEDEX/UPS:
Normalmente, nuestro método de envío predeterminado es mediante servicio de entrega aérea urgente como DHL/FEDEX/TNT/UPS. Es un servicio de entrega puerta a puerta.
Ventaja: es económico, rápido, fácil y conveniente. Y puede rastrear el envío en línea mediante el número de seguimiento.
El tiempo de envío demora de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la situación real.
Otros métodos de envío
Carga Aérea Mundial (entrega en tu ciudad)
Ventaja: es flexible, confiable, ahorra costos para algunos pedidos grandes y es conveniente para algunos países.
Fecha de entrega: Normalmente puedes recibir la máquina en 12 días hábiles después de realizar el pedido.
Envío: sus mercancías serán enviadas por la Compañía Aérea. Lo entregarán en el aeropuerto de tu ciudad. Luego podrá recibirlo después de pasar la aduana.
Nota: también podemos entregar la mercancía a su puerta mediante carga aérea si lo requiere.
Envío marítimo
Ventaja: coste más bajo, adecuado para pedidos muy grandes. Es conveniente para algunos países especiales.
Fecha de entrega: Normalmente puedes recibir la máquina en 30 días hábiles después de realizar el pedido.
Envío: su mercancía será enviada por una Compañía de Transporte. Lo entregarán en el puerto marítimo cercano a su lugar. Luego podrá recibirlo después de pasar la aduana.
Nota: Normalmente no ofrecemos servicio de entrega puerta a puerta para envíos marítimos.
Correo aéreo
Ventaja: adecuado para mercancías muy pequeñas con un peso inferior a 1 kg. Bajo costo,
Fecha de entrega: Normalmente, puede recibir la máquina dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido.
Envío: sus mercancías serán enviadas por la Compañía Aérea. Es un servicio de entrega puerta a puerta.
Impuestos y aranceles
No agregamos impuestos, IVA ni ningún otro cargo oculto. Usted nos paga lo que ve en su factura, por ejemplo, Subtotal de mercancías + Costos de envío (no incluye aranceles). Infórmese todo lo que pueda sobre los impuestos de importación en su propio país antes de comprar un artículo. En casos especiales, es posible que deba pagar derechos de importación sobre determinados productos. Para obtener ayuda con cualquiera de esto, puede contactarnos para obtener más ayuda.
¿Hay alguna manera? ¿Podemos evitar los altos derechos de importación?
Para algunos países, la respuesta es sí. Por favor contáctanos directamente para obtener más ayuda.